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来自总统的新年问候
　　圣诞节前夕，妻子从邮局抱回一堆邮件和信件。拆阅信件时，她的眼睛突然
为之一亮，并喜形于色地嚷道：“白宫的来信！”
　　正在电脑上写稿的我漫不经心地开着玩笑说：“大概是克林顿总统寄来的吧。
”妻子拆开信件一看，果然是克林顿总统和第一夫人希拉里给我们寄来的贺年卡。
　　这张来自白宫的贺年卡既精美洁白又很节俭，其含义耐人寻味。
　　贺年卡封面上印着克林顿总统和第一夫人希拉里的彩色照片。他俩亲热而又
端庄地站在白宫国宴厅内，右边是一棵装饰得非常漂亮的圣诞树，背后的墙上悬
挂着一幅美国第16届总统林肯的画像。
　　打开贺年卡，贺词这样写道：“我们祝愿你们和你们的家人节日快乐；祝贺
你们新年身体健康、幸福愉快和一切平安。”落款处是比尔·克林顿和希拉里·
罗德姆·克林顿的签字。
　　我们把电话打到白宫新闻办公室，新闻官告诉说：过去两个多星期内，白宫
工作人员帮助克林顿总统夫妇向美国各界人士发出了近20万张贺年卡。总统夫妇
邮寄贺年卡的目的是，希望跟大家一起分享节日的快乐。
　　其实，这也是克林顿总统夫妇借此机会同国会议员、政府官员以及社会各界
人士联络感情的一种有效方式。当辛苦工作一年后的人们收到来自总统夫妇的贺
年卡时，心里一定会产生一种满足感，并对克林顿夫妇表达的良好祝愿产生好感。
许多人可能会像我们那样，把贺年卡收藏起来作为纪念。
　　值得一提的是，贺年卡的背面印有一行非常简练的文字：“此卡用的是回收
再造纸，费用是由民主党全国委员会支付的。”这显然告诉人们：总统夫妇的贺
年卡精美而又不铺张浪费，所有的费用不是来自国库，而是源自党库。
　　我们认识的美国朋友唐娜在美国新闻总署工作，她上了年纪的父亲住在外地。
一天，这位老先生突然收到来自克林顿总统夫妇的贺卡，祝贺他生日快乐。老先
生对此受宠若惊，感激总统从百忙中关心像他这样的平民百姓。但使他百思不得
其解的是，克林顿总统夫妇怎么知道他的生日？
　　唐妇女士同我们谈起此事时，高兴得合不拢嘴。她喜滋滋地告诉我们其中的
奥秘。
　　原来，她同白宫新闻办公室的工作人员关系很熟，她知道白宫有一项为民便
民的服务内容：只要把有关人员的姓名和祝贺的内容（比如生日、大学毕业、乔
迁、晋升等）告诉白宫人员，白宫就会以总统夫妇的名义寄出相关内容的贺卡。
唐娜就是通过这样的方式让她老父亲高兴了一阵子。
　　白宫有一个信件处理部门，有130多名工作人员和近350名志愿人员，任务是
帮助拆看公众写给总统的信件。如有必要，他们还得帮助总统回信作出反应。布
什总统在白宫的第一年收到530万封信件，但在白宫的最后一整个年份（1992年），
他只收到250万封信件。每年圣诞节，布什都要发出16万张圣诞贺卡。
　　里根总统执掌白宫的第一年（1985年）收到680万封公众信件，但在白宫的最
后一年，他只收到320万封信件。民主党的卡特总统平均每年收到350万封信件，
而他的前任福特总统和尼克松总统每年收到的信件分别达240万和270万封。
　　在西方民主政治中，选民就是上帝。因此，不管是共和党人还是民主党人执
政，白宫信件处理部门收到公众来信后，一般都要酌情加以落实处理。密切同公
众的关系，满足对方提出邮寄生日贺卡或新年贺卡之类的小小要求，这些都是美
国总统采取的一项“礼轻情谊深”的传统做法，目的是希望人们在总统最需要帮
忙的时候助一臂之力。
　　1998年7月31日，我收到白宫新闻官员谢尔达小姐寄来的一个大信封，里面装
的是我们中国新闻记者6月19日采记克林顿总统时的握手合影照片，上面还有克林
顿为我们每个人的签名和最好祝愿。
　　看着我们同克林顿总统的集体合影和单独合影的照片，从心底里佩服白宫世
界级水平的对外公关能力。
 
  
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